A Biblioteca ITIL descreve as diretrizes das melhores práticas aplicáveis a todos os tipos de organizações no provimento de serviços ao negócio.
Auxiliar o gerenciamento e controle das iniciativas de TI nas organizações.
A ISO/IEC 20000 é a primeira norma editada pela ISO, definindo um conjunto de melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Após 20 anos em sala de aula, são muitos os treinamentos, cursos, palestras e workshops realizados em todo o Brasil, cada um com suas características, recursos, assuntos, alunos... Contando com apoio especializado, as organizações mantem o foco nos negócios e obtém melhores resultados e maior agilidade na capacitação de seus colaboradores.
Implantando os conceitos da Governança de TI se estabelece a forma de ação e indicadores de desempenho da TI suficientes para garantir o acompanhamento das iniciativas de TI e implementam, também, as novas práticas necessárias a fim de atingir retorno do investimento, benefícios, vantagens operacionais e gerenciais com a TI.
As empresas que hoje possuem ambientes Lotus Notes, podem explorar os melhores recursos para workflow, contando com uma ferramenta para a organização e padronização dos desenvolvimentos, além da otimização do tempo entre o início e a implantação do sistema, cerca de 35% de redução, devido inúmeros recursos ativados e manipulados por parâmetros e configuração.
Sistemas de Workflow são os tipos de ferramentas mais populares de aplicações Lotus Notes / Domino. Uma aplicação workflow no Lotus Notes permite a automatização de processos comumente utilizados pelas empresas, tornando-os mais gerenciáveis, padronizados e seguros.
Em um ambiente de colaboração, se promove o crescimento geral pelo mérito da todos. Treinamentos são a chave para a capacitação e troca de informações entre as pessoas em um ambiente corporativo, assim atuando como agente de integração, motivação e aumento de produtividade.